Глава XV. Как общаться с представителями разных типов личности
<Создание безопасного окружения>

Когда строили мост Голден Гейт в Сан-Франциско, 23 рабочих упали вниз и разбились. Этот мост очень высокий – рабочие очень боялись упасть, поэтому отказывались работать. В конце концов, строительство почти остановилось. Нужно было что-то делать. Тогда под мостом натянули большую стальную сетку, которая обошлась строительной компании в 100 тысяч долларов. Некоторые считали ее совершенно ненужной. Но дальше произошло вот что. Почти мгновенно работа закипела. Моральный дух рабочих поднялся, и они стали работать быстрее, чем от них ожидали. Несколько человек все же упали с моста – но благодаря сетке остались целы и невредимы. Проект был закончен вовремя, и в процессе строительства больше никто не пострадал.

Точно так же, чтобы понять членов семьи, друзей и коллег, необходимо заботиться о них. Если вы побольше узнаете об их «сетках безопасности» – об их внутренних, глубинных процессах мышления и потребностях – то отношения с ними будут налаживаться быстрее, легче, и с минимальным «травматизмом». Вот несколько подсказок, которые стоит помнить, общаясь с представителями разных типов личности.

Дальше >>