Глава XV. Как общаться с представителями разных типов личности

Обращаться с другим человеком в соответствии с его типом личности – все равно, что говорить на иностранном языке. Если вы знаете родной язык собеседника, то сможете эффективно с ним общаться. Если нет, то в лучшем случае, вас ждет постоянное напряжение, а в худшем вы вообще друг друга не поймете!

Недавно мои друзья отправились в Сан-Антонио, штат Техас и остановились в гостинице. Молодой носильщик-мексиканец положил их чемоданы на тележку и повез их к их комнате. Мой друг Том вдруг вспомнил, что оставил в чемодане кредитную карточку. Он сказал носильщику: «Погодите... Мне нужно кое-что взять из чемодана». Носильщик даже не обернулся. Том повторил громче: «Подождите, мне нужен мой чемодан». Носильщик как ни в чем не бывало продолжал катить тележку. Наконец, Том закричал: «Подождите!» Никакой реакции. Спутник Тома сказал ему: «Не думаю, что если кричать громче, он начнет понимать по-английски».

Вы уже догадались – носильщик говорил только по-испански. Чтобы получить от него то, что ему было нужно, Том должен был говорить на его языке. И при этом не важно, говорил он вежливо или громко кричал. Нужно было просто говорить так, чтобы носильщик понял его и среагировал на его просьбу.

Нам тоже нужно научиться говорить так, чтобы нас понимали представители разных типов личности. Общение состоит не в том, чтобы просто произносить слова на родном языке. Чтобы общение было эффективным, нужно научиться говорить так, чтобы слушатель вас понимал. Верьте или нет, это не так уж сложно. Просто это требует немного времени и усилий – как и изучение иностранного языка. Но как только вы научитесь рассматривать любую ситуацию с четырех точек зрения (этот метод мы обсуждали в шестой главе), то начнете общаться эффективнее, и все чаще и чаще будете создавать ситуации, в которых выигрывают все. Вы будете говорить с окружающими на их языке, и они будут лучше вас понимать. Дальше>>


Информация бралась из открытых источников. Если вы считаете, что информация на этом сайте нарушает ваши авторские права – свяжитесь с администрацией сайта по адресу: "amoursecrets@mail.ru"